Har du i det siste kommet over en brosjyre eller en annonse på internett som lover Nettbutikk på 1-2-3? Snakker de da om 1-2-3 timer, dager, måneder eller år???

Her vises et eksempel på en produktpresentasjon som viser absolutt minimum av hva som er nødvendig. Eksemplet er hentet fra en nettbutikk som er integrert mot økonomi og lager. Et typisk eksempel på hva du får når du tar utgangspunkt i et økonomisystem for din nettbutikk.

Vel finnes det mange systemer som kan lage en form for nettbutikk. Noen er rene handlevognsssytemer som er webbasert – ofte integrert med et publiseringsverktøy . Andre tar utgangspunkt i et økonomisystem med en tilleggsfunksjon for å publisere produktene på web.

Uansett hvilket system du velger – så kan vi GARANTERE at det IKKE er gjort på 1-2-3!

Absolutt minimum

Vel, kanskje vi skal moderere oss litt..... Har du under 100 varer kan det være ganske fort gjort å sette opp en nettbutikk, men har du f.eks. 1000 varer eller mer må du huske at for at en vare skal bli presentert riktig på web må du minimum ha:

• Tittel

• Kort beskrivelse

• Lang beskrivelse

• Pris

• Bilde

Dette er absolutt minimum. Og bare her begynner mange å slite. I økonomisystemet har man ofte bare en tittel og – hvis man er heldig – en kort beskrivelse.

Er man heldig har man bilde, men er bildet i riktig format for presentasjon på web? Harmonerer bakgrunen på bildene med webdesign?

Den korte beskrivelsen av varen bør være selgende. Er den det i ditt økonomisystem?

http://www.amazon.com/ er den andre ytterligheten. Her ser du hvor komplisert en nettbutikk kan være. Amazon vet nesten hva du spiste til frokost i dag ... Amazon er en side som lærer. Jo mer du klikker og surfer på sidene deres, jo mer skreddersydde tilbud får du.

Begynner du å se at dette ikke er gjort på 1-2-3? Bare vent, det kommer mer ...

Litt mer avansert

En av de store utfordringene med en skikkelig nettbutikk er varianthåndtering. Har varene dine varianter – f.eks. forskjellige farger, størrelser, etc? Har du tenkt på hvordan dette skal håndteres på web? Som regel så er jo varebeskrivelsen og pris lik, bildet likeså (kan variere med f.eks. farge), mens lagerstyring vil være forskjellig. Det vil jo være dumt om du annonserer med 2-3 dagers leveringstid, men så er du tom for akkurat den størrelsen kunden vil ha – og så blir leveringstiden 2-3 uker i steden. Varelager er jo også et emne for seg selv. Skal du vise antall varer på lager på web'en? I så fall, hvor ofte skal dette oppdateres? Hva skjer hvis du har 1 vare igjen og den blir solgt samtidig på web og i butikken?

Hva med tilbudshåndtering? Hvordan skal du få presentert tilbudsvarer? Skal det vises med prosentvis avslag, avslag i kroner eller kanskje begge deler? Hvor skal tilbudene presenteres?

Har du spesielle kundegrupper som skal ha sine egne priser og rabatter? Da må du sannsynligvis ha en innloggingsfunksjon hvor du kan segmentere brukerne i ulike roller, f.eks. Forhandler, vanlig kunde, storkunde, etc.

Det finnes selvfølgelig en rekke andre funksjoner i en nettbutikk. Noen er «kjekke å ha» andre er direkte nyttige. Hva med relaterte varer? Kjøper du sko, skal du kanskje også kjøpe skolisser? Hva med mest kjøpte varer? Produktvurderinger? Varer som hører inn under flere kategorier? Standarder for produktegenskaper?

Man har tilsvarende vurderinger som bør gjøres når det gjelder sleve logistikkhåndteringen. Hvilken betalingsløsning skal man velge? Ordre via e-post og sending via postoppkrav eller et integrert system mot online betaling og eksternt lager hvor andre tar seg pakking og forsendelse? Hva med pakkesporing? Returhåndtering? Det finnes også muligheter for å bruke Drop-Ship som metode. Det vil si at salget og ordren gjøres via din nettbutikk, men ordren går deretter direkte til din leverandør som pakker og sender og sender faktura til deg.

Konklusjon

Som du nå forhåpentligvis har forstått så er utsagnet «Nettbutikk på 1-2-3» en sannhet med meget store modifikasjoner. Det vil alltid innebære en hel masse arbeid for deg som kunde (med tekster og bilder, osv.) – uansett hva din forhandler av nettbutikk forteller deg. Så er det opp til deg å finne ut om du er klar til å ta dette arbeidet selv, eller om dette er noe du vil sette bort.

Dessuten må du være klar over styrker og svakheter med ulike løsninger. Nettbutikker som leveres av leverandører som har spesialisert seg på økonomisystemer (Mamut, Visma, Navision, etc.) har ikke særlig god web-funksjonalitet – altså den presentasjonen som møter kunden. Nettbutikker som leveres av rene webdesignere (OsCommerce, Virtuemart, ZenCart, etc.) er ikke særlige gode på integrering mot økonomi og lager, noe som kan innebære merarbeid for deg og din stab.

Denne problemstillingen har eksistert en tid nå, og endelig begynner det å dukke opp noen løsninger som tar hensyn til dette. Det finnes noen som lager produkter som gjør at du som kunde kan hente det beste fra de beste. Excommerce er et eksempel på et slikt firma. De har spesialisert seg på å lage integrasjon mellom Mamut og Open Source nettbutikker som OsCommerce og Virtuemart. De vil derimot ikke kunne hjelpe deg med oppsettet av websidene og selve nettbutikken. De lager et standard produkt som jobber mellom de to løsningene. I kjølvannet av dette vil det nok også dukke opp en del nye firmaer som jobber med helheten: Økonomi – datatransaksjon – Web, men dette markedet er stort – og voksende. Derfor er det bare sunt med flere konkurrenter her.

Poenget med denne artikkelen var ikke å skremme deg fra å starte nettbutikk, bare understreke at det IKKE er gjort på 1-2-3 ..........

Lykke til med nettsatsingen

MVH

Web Totalservice