Ta tak i kundene når de de er på siden din. Med TrueProspex kan du se at kunder er på siden din, hvor de kommer fra, hva de er interessert i ....... og ikke minst - kunden kan enkelt få tak i deg!

Du ser systemet i bruk her på siden vår. Når vi er tilgjengelig vil du kunne nå oss direkte ved å klikke på Live Support øverst på websiden. Denne funksjonen vil være spesielt nyttig for firma som har utstrakt bruk av supporttjenester og/eller kundebehandling.

En ting er den direkte funksjonaliteteten du ser på websiden, en annen ting er det kraftige administrasjons-verktøyet som ligger bak.

Når en bruker klikker på Live Support kan han/hun snakke direkte med en kundebehandler i et eget vindu (klikk på bildet for å se stort eksempel eller simpelthen klikk på Live Support for å prøve det realtime). 

Typpiske funksjoner som kan ha stor nytte av dette unike verktøyet er:

• Call Center
• Support Center
• Resepsjoner
• E-handelssider

Besides offering instant support, you will be able to develop a detailed "profile" of your web customer. trueProspexTM uses several methods to collect information about your web visitors in a data warehouse*:

• Real time visitor monitoring
• Visitor click history
• Visitor/Customer surveys
• Month to second statistics of:
  • Visitors Referers (URL)
  • Geolocation (Countries, Cities)
  • Visited pages
  • Languages
  • Most requested keywords
  • Pages with most user requests
  • Chat requests
  • By time
  • By page
  • By department
  • By language
  • Chat time
  • Accepted chat invitations
  • Average support waiting time
  • Logfile requests
  • And many more…

Ease of implementation: No Technical Experience Required!

• ASP løsning med fri oppgradering (enkelt å bruke og enkelt å installere) 
• Ingen spesielle krav til server eller PC utstyr
• Ikke plugin! Ren html!
• Ingen database installasjon - satt opp på 10 minuter
• Ingen sikkerhetsrisiko
• 24/7 e-post support

Du har tilgang til opperatør funksjonene via web - når som helst - hvor som helst.

trueProspexTM er en webbasert service applikasjon som kjøres på våre servere. Vår tekniske avdeling vil hjelpe deg med installasjonen av trueProspexTM på din webside for etn liten engangs-sum.

* the datawarehouse is the main tool to spot the strengths and weaknesses of your website usability and support system. With this knowledge you will be able to close GAPs, improve automated support and reduce support costs.

** you need one software license per operator and per domain

Boost your eBusiness

• Transform prospects into customers
• Sell more & sell faster by stimulating your customer’s shopping behavior
• Reduce overhead support cost

This is exciting! Your visitors will have a totally new support experience on your website

• Instant live support available (quick response, min. waiting time)
• Pro-active chat invitations (send individual messages to the screen of your visitors)
• URL push (control your visitors browser remotely)
• File transfer (send and receive files)
• Co-Browsing (see what your visitor sees)
• Multi languages
• Multi departments
• Leave a message/call back
• Chat log request
• Design integration (match the look and feel of your website/corporate identity)

Behind the scenes: Easy and user friendly operator center Unlimited operators

** Unlimited domains

** Chat transfer Operator shoutbox (internal communication) Pre canned answers trueProspexTM Desktop Monitor (.NET WinApp) Optical and acoustical alerts for new visitors and chat requests Auto log in Hide application in system tray when not in use Dynamic knowledge database Constant improvement: Quality assurance and efficiency control Operator surveys Operator activity analysis How many chat invitations did the individual Operator send out What is the average response time How many visitors ended the chat prematurely How many chats had to be transferred How many concurrent chats did an operator handle What was the operators availability (working hours) And many more… Knowledge management (Close Support GAPs) Website usability analysis (Improve web navigation and content) User/Visitor analysis (Learn more about your visitor behaviors) Knowledge transfer into better marketing campaigns Read more: trueProspex Features trueProspex Pricing trueProspex Free Trial